快递运输中物品损坏或丢失引发的纠纷越来越多，类似“万元电脑损坏，保价两千只赔两百”这样的事件频频引发关注。 上海的吴女士通过二手平台卖出一架150元的古筝，寄出时使用了背包并做了500元保价。买家收货后发现外包装破损，导致古筝琴弦断裂、琴面受损。快递公司最初表示只能赔30元，经投诉后改为赔45元。 辽宁鞍山的胡先生购买了一件价值1万元的限量版雕像，寄件方选择了保价9000元的快递服务。收货时发现雕像关键部分严重破碎且无法修复，但快递公司仅同意赔偿500元。 有快递公司管理人员透露，保价服务通常由快递企业委托第三方保险公司承保，但定损过程复杂，涉及环节多，调取监控困难。即便没有保价，若快件丢失，多数情况下也会给予一定赔偿。 消费者普遍认为，只要保价，物品出问题就应按保价金额赔偿。但实际上，快递公司的规则是根据实际损毁程度来定赔额，最高不超过保价金额。有法律专业人士指出，快递保价虽属保险范畴，但赔偿资金来自企业自收的保价费，并非传统保险机制，资金来源有限。 提醒消费者：保价不等于全额赔付。寄送贵重物品时，应按实际价值足额保价，避免因少报而影响赔偿。同时，务必保存好物品寄出前后的照片、视频及票据等证据，一旦发生纠纷，这些材料将是维权的关键。