Shopee菲律宾新退货政策:7月21日起,这些情况下运费由卖家承担
2025-07-11 14:10
Shopee菲律宾宣布将从7月21日起调整SPX物流退货订单的运费规则。根据新规定,在退货或退款情况下,如果买家胜诉并获得全额退款,卖家需承担出货运费(FSF)。同时,无论何种原因导致的退货,卖家还需支付退货运费(RSF)。新规同样适用于当场退货(COD拆箱)和运输途中退货的情形,并收取FSF费用。如果退货并非卖家责任,卖家仍可提出争议申诉;如确认是物流责任,Shopee将负责赔偿相关运费。运费扣除方式依据物流渠道不同而有所区别:通过Shopee合作物流发货的运费将直接从订单款项中扣除,而卖家自行选择的物流则会从卖家钱包余额中扣款。平台建议卖家密切关注此次运费责任的变化,以减少不必要的支出。