调查显示，65%的消费者知道可以通过电商平台购买药品，其中18-24岁和55-64岁的群体以及家庭月收入超过15.1万卢布的家庭认知度最高。过去一年里，29%的受访者对电商购药的态度变得更加积极，只有5%表示态度更消极，20%的人仍偏好传统药店。在电商平台中，Ozon以31%的使用率排名第一，Wildberries和Yandex紧随其后，另有18%的消费者选择专门的医药平台。 价格、购买便利性和配送速度是消费者选择电商购药时最关注的因素，67%的人喜欢参与平台的药品促销活动。目前购药面临的主要问题包括商品缺货、搜索不便和配送延迟。有分析认为，提高购药流程透明度、提供在线药师咨询服务等措施，将有助于进一步提升医药电商的市场占有率。