新加坡正引领移动购物的浪潮，最新数据显示，65%的消费者在最近一次购物时使用了手机等移动设备，这一比例相比2022年增长了42%，增速在全球范围内仅低于阿联酋和沙特阿拉伯。新加坡人平均每天会进行1.7次移动购物活动，与全球八个主要国家的平均水平相当。 此外，新加坡消费者对新技术也持开放态度，比如采用生物识别技术来提升支付的安全性和便捷性。商家也在积极回应这种热情，超过八成的零售商已经提供跨渠道购物服务，这一比例在全球最高。其他尚未推出的商家大多也有相关计划。 跨渠道购物让顾客无论是在网上还是实体店，都能享受丰富的数字化功能，例如通过商家APP在店内兑换数字优惠，或查看实时库存信息。 然而，这种创新趋势也为部分企业带来压力，尤其是中小企业。调查显示，接近四分之三的新加坡中小型企业担心自己难以跟上支付技术的发展步伐，这表明他们迫切需要银行等合作伙伴提供专业支持。