Zalando于11月3日正式推出“跨店购物”服务，将其他电商平台的商品引入其展示界面，但由原商家负责销售。与此同时，公司自研的AI代理计划于2027年上线，届时可代用户完成结账流程，消费者无需离开Zalando应用即可购买站外商品。
家居电商Westwing成为首个试点合作伙伴，双方合作已启动，智能结账功能将率先覆盖其家居生活类产品。Zalando强调，合作网店无需进行复杂的技术对接或调整物流体系，即可直接获取订单；此外，商家还可利用平台零售媒体业务投放广告。该服务策略是从大件家居等复杂品类切入，未来逐步扩大接入网店及商品范围。