海外仓客服

岗位职责： 1、负责跟进海外仓日常订单业务，FBA中转、一件代发、退货换标等； 2、负责客户业务咨询、系统操作指导，协助客户完成系统操作； 3、负责渠道业务的流程对接，海外仓库内和尾程末端的问题跟进； 4、及时回复客户咨询，快速响应并解决客户问题； 5、业务客户账单初步整理和对账等相关工作； 6、处理日常工作异常，以及公司安排的其他工作事宜。 任职要求： 1、大专及以上学历，物流或贸易类相关专业; 2、1年以上海外仓客服及相关操作工作经验，操作过领星或易仓系统（WMS）; 3、能熟练地运用办公软件，如 EXCEL函数、PPT等工具的运用； 4、逻辑思维与理解能力强、具备良好学习、沟通和适应能力； 5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，抗压能力强。 薪酬福利： 1、薪酬结构：底薪+绩效； 2、入职培训：行业知识、产品介绍、专业服务态度、公司定位方向等 3、福利/假期：五险一金、法定假期正常、节日福利、带薪年假； 4、工作时间：9:00-18:15（9:00-11:45, 13:30-18:15），7.5H/天； 5、交通便利：10号线雪象地铁A出口，办公区域微波炉、冰箱等。