一、常见违规行为类型

1.虚假信息发布

包括但不限于：

• 商品标题/详情页虚假宣传或误导性描述
• 上传与实际商品不符的图片或规格
• 虚构发货时间、库存数量

后果：

• 商品下架、限制上架权限
• 多次违规将冻结账号

2.延迟发货或未发货

平台对时效非常敏感，特别是在FBS模式下，如果卖家频繁逾期发货或订单处理失败，将被认定为严重失信。

• 后果：
• 自动取消订单
• 计入发货延迟率，影响账号健康
• 扣除佣金或额外罚金
• 多次违规将被限制接单

3.劣质或假冒商品

售卖山寨、仿品、假货，以及不符合俄罗斯或EAC市场质量标准的商品。

后果：

• 商品永久下架
• 店铺警告或封禁
• 严重时移交法律机关处理
• 平台要求赔偿消费者损失

4.操控评论与评分

包括刷单刷评、诱导好评、虚构交易行为。

后果：

• 所有评分与评论清除
• 商品降权，曝光大幅下降
• 情节严重者将被封店

5.未履行售后服务义务

如恶意拒收退货、不处理投诉、不按规定时间退款等。

后果：

• 赔偿平台或买家
• 影响“卖家评分”与综合排名
• 累计将限制参加平台活动或广告投放

6.价格不稳定或“跳价”行为

频繁修改价格、促销前抬高原价后再打折，属于违规定价行为。

后果：

• 取消活动资格
• 商品降权
• 累计将限制广告出价或参加官方大促

7.广告滥用

投放广告却未按要求提交合规素材、虚构商品优势，或用广告误导用户。

后果：

• 广告暂停/账户封禁
• 扣除广告费用
• 若对平台声誉造成影响，将追加处罚

二、惩罚机制解析

Wildberries采用积分式违规管理系统，每种违规行为都将记录“违规点数”，当累计达到一定程度，将触发自动惩罚。例如：

后台系统会定期评估店铺信誉等级，维持高分有助于解锁更多广告资源和活动资格。

三、中国卖家的高发误区与建议

四、如何降低违规风险

认真阅读官方规则：[卖家平台帮助中心](https://seller.wildberries.ru/instructions)

设置运营预警机制：关注每日店铺指标波动，异常时及时处理

参加平台培训：关注平台组织的线上培训、专属卖家沟通会

保持商品信息更新与真实：定期复核商品内容是否符合平台政策