退货/退款期限
Shopee知识体系
2024-12-05 17:33
买家在订单发货后有7天时间检查并确认收货,之后订单视为完成。退货/退款期限为订单交付后15天内。买家应在期限内确认收货或提出退款请求,否则付款将被处理。对于未发货订单,卖家需在截止时间前发货,以免订单自动取消,截止时间基于卖家的发货天数(DTS)计算。

订单发货后,买家有 7 天时间检查订单是否无问题,然后点击“订单已收到”按钮。买家选择“订单已收到”并启动付款流程后,订单即视为已完成。

至于退货/退款期限,买家在订单交付后最多有 15 天的时间提出退货/退款(如有必要)。

对于已发货的订单:

鼓励买家在退货/退款期限内确认收到订单或提出退款请求。通常,订单确认后,如果没有提出退货/退款请求,付款将开始处理。

对于尚未发货的订单:

卖家需要确保在发货截止时间之前发货,以免订单被自动取消。发货截止时间是根据您的发货天数 (DTS) 计算的。

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