什么是优秀的卖家表现？

Shopee鼓励卖家提供高标准的服务。通过为顾客提供卓越的购物体验，卖家能够提升销量、增强顾客忠诚度以及获得更多正面评价。在Shopee平台上，卖家的优秀表现主要体现在以下三个方面：

1. 履行（Fulfilment）：快速发货和流畅的购物体验能够培养顾客的信任和忠诚。
2. 商品/内容（Listing/Content）：当买家确信产品真实可靠且描述准确时，他们会更加放心地进行购物。
3. 客户服务（Customer Service）：及时、详尽且友好的回复有助于买家做出明智的购买决策。

图源：deo.shopeemobile.com

 优秀卖家表现如何获得奖励?

• 营销活动：访问卖家中心的我的活动;有资格参加每日限时抢购
• 免费送货:符合免费送货和运费返还条件
• 搜索和浏览:改进的搜索排名

图源：deo.shopeemobile.com

 卖方罚分是Shopee平台为了维护交易公平性和提升买家体验而设立的一种规范卖家行为的机制。以下是对卖方罚分的详细解释：

什么是卖方罚分？

卖方罚分是Shopee对未能达到买家期望最低标准的卖家实施的一种惩罚措施，旨在提醒卖家注意并改进其服务中的潜在问题。

罚分什么时候发放？

罚分会在每周一根据卖家上一周的违规情况更新计入，如果卖家的行为违反了Shopee的平台规则，如延迟发货、取消订单、虚假广告等，就会收到相应的罚分。

卖家收到罚分后会发生什么？

收到罚分的卖家可能会面临一些限制，例如，多次收到处罚分数的卖家可能会暂时失去一些卖家福利，如参与平台活动资格、页面展现权限等。这给了卖家调整运营的时间，只要卖家做出相应的改进，他们就能重新获得这些特权。此外，如果卖家在一定周期内没有再次触犯同类违规行为，并且积极改善服务质量，他们的罚分可能会被提前清零。对于持续违规的卖家，罚分可能不会在常规周期内清零，且可能面临更严厉的处罚，如暂停账户使用权。