一、Audience Targeting 是什么？

LINE 的 Audience Targeting 功能主要包括两种形式：

1. 自定义受众（Custom Audience）

基于广告主现有客户数据、网站行为数据、应用行为数据创建的特定用户群。

2. 相似受众（Lookalike Audience）

系统基于自定义受众数据，通过 LINE 大数据自动分析行为特征，寻找具备相似特征的潜在人群。

这两种方式常用于再营销、客户召回、品牌会员推广等场景，帮助广告主有效提升投放转化率。

 二、自定义受众的创建方式

LINE 提供以下三种创建自定义受众的方式：

1. 上传客户列表

广告主可上传加密的客户数据（如手机号或电子邮件），LINE 系统会自动与平台内用户进行匹配。

支持的文件格式：CSV（需哈希处理 SHA-256）

最小受众量要求：1000 个匹配用户以上建议使用

应用场景：

• 会员召回
• 忠诚客户专属优惠
• 客户生命周期管理（CRM结合）

数据必须遵守个人信息保护法，上传前需获得用户明确同意。

2. 使用 LINE Tag 进行网站行为追踪

通过在品牌官网或落地页中安装 LINE Tag（一个 JavaScript 代码片段），广告主可将访问用户的行为数据用于广告定向。

可追踪事件：页面浏览、产品查看、添加购物车、完成购买等

可自定义行为路径并构建受众（例如“浏览商品未购买”）

应用场景：

• 电商网站再营销
• 潜在用户促转化
• 广告点击后再回流

3. 基于 App 行为的自定义受众（App Events）

若品牌拥有移动应用程序，可通过集成 LINE SDK 跟踪用户的应用内行为。

支持追踪：应用安装、注册、激活、购买、登录等

应用场景：

• App用户再激活
• 游戏/服务内购促进
• 忠诚用户管理

三、相似受众的设置方式

相似受众（Lookalike Audience）基于前述三种类型的自定义受众建立。

创建流程：

1. 进入广告管理后台
2. 选择目标自定义受众
3. 选择「作成類似オーディエンス（Create Similar Audience）」
4. 系统根据自定义受众分析行为画像，并在 LINE 用户中匹配相似人群

优点：

• 快速扩大潜在人群规模
• 行为特征相近，转化率更优于完全冷启动投放

应用示例：

• 针对已购买客户创建 Lookalike，推广新品
• 基于高转化用户群扩大受众，获取更多潜在客户

四、管理与应用建议

Audience 更新频率：

• 上传的客户列表可以定期更新，以保持用户数据的时效性。
• 网站行为受众和 App 行为受众是实时同步的，便于动态调整广告策略。

Audience 使用方式：

• 可作为广告组的主要定向条件使用
• 可与性别、年龄、兴趣、地理位置等组合使用，进一步优化精度
• 可进行排除设置（例如：已购买用户排除）

五、常见问题

自定义受众有最低数量限制吗？

建议匹配用户数在1000人以上，以保障广告稳定投放。

可以排除特定受众吗？

可以在广告组层级设置“排除指定 Audience”。

Lookalike Audience 会覆盖原始 Audience 吗？

不会，两者可分别使用，也可同时组合投放。