公共主页被封及申诉
Facebook知识体系
2025-02-15 14:13
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一、Facebook公共主页被封常见原因

以下情况会导致Facebook公共主页被封:
  1. 管理员身份信息虚假:如果公共主页的管理员使用了虚假的的个人身份信息,这将违反Facebook的社群守则,导致主页被封。确保所有管理员使用真实身份创建其个人主页是避免此类问题的关键。
  2. Facebook公共主页里面的人频繁地重复某种动作,例如:频繁换IP。
  3. 发布内容违反社群守则:如果公共主页发布的内容违反了Facebook的社群守则,例如包含仇恨言论、不当内容等,这可能导致主页被封。
  4. 违反Facebook的广告发布政策:如果公共主页严重违反或屡次违反Facebook的广告发布政策,可能会导致广告账户和主页被停用。
  5. 主页评分低:新创建的主页如果在初期评分较低,可能会被Facebook视为不活跃或不受欢迎,从而导致广告投放受限或主页被封。
  6. 买号行为被识别:有些企业为了图省事,会选择购买账号,但这种做法存在很大的安全隐患。通过非法手段获取的账号,例如盗用他人账号或利用技术手段规避平台检测,一旦被Facebook识别,账号将立刻被封禁。
  7. 管理员违规未及时移除:这种情况下,账号本身可能没事,但某个管理员违规被封禁了。如果发现这种情况,应及时检查公共主页和关联账号,第一时间移除被封禁的管理员。
  8. 多个主页绑定同一域名:当多个主页同时绑定同一域名,或为同一主体做宣传,可能会被系统判定为"伞状结构"。这种情况下,如果其中一个主页被封禁,其他主页和主体也可能受到连带影响。

二、Facebook公共主页申诉

一般Facebook公共主页被封,管理员在主页界面都可以看到Facebook的警示和对应申诉入口。只有管理员能申诉,建议给主页多设置几个管理员。
需要进入广告管理工具-原账户内容品质(现已更名为业务支寺中心),需由Facebook公共主页管理员发起申诉

1、公共主页违反广告发布政策

如果遇到这种情况,您可以选择第一项“我不确定违反了哪一条政策”直接提交申诉,或者选择第三项“其他原因”,并在其中进行详细的补充说明(提交中文还是英文请根据您的申诉界面的语言来决定)。
PS:此时您需要说明您的公共主页保持着良好运营,表明此次被封是FB误封,并要求尽快恢复公共主页的正常权限。

2、公共主页评分低于1分

此外,还有一种情况,如果您的公共主页客诉太多,导致公共主页评分过低而无法投放广告了,那么请您先积极的解
决客诉,再把解决的相关文件上传,申请复审。

3、公共主页被判定规避系统

主要分为以下两种情况:
  • 多个Facebook公共主页推广一个网站一个广告主的一个网站只能对应一个Facebook公共主页。除非投放的品牌类目和地区不同,才可以存在2个及以上的不同主页。如果一个广告主的一个网站,有2个及以上的Facebook公共主页,且投放的类目和地区都是一样的,就会被判定为Facebook公共主页规避系统。
  • Facebook公共主页被封后在绑定同一网站的其他公共主页投放广告假如一个广告主一个网站有3个Facebook公共主页,其中一个主页被禁止投放广告后,过这个广告主在名下的其他2个Facebook公共主页投广告,也会被判定为Facebook公共主页规避系统
注意:被判定为规避系统的公共主页,一般无法申诉成功

常见问题:

如果主页仅允许申诉一次,且当前没有申诉入口,该如何处理?
  1. 尝试其他管理员申诉:可以让其他拥有管理员权限的用户尝试进行申诉。
  2. 检查申诉类别选择:确认在之前的申诉过程中是否选择了错误的类别,因为选错类别也会占用申诉次数。
  3. 核实违规严重性:评估主页是否确实存在严重违规行为,导致申诉机会被耗尽。
  4. 联系Facebook官方客服:通过Facebook的官方客服通道(Customer Care,简称CC)进行联系,尝试开通CC通道以获取进一步帮助。
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