自动退款是指自动退款，无需客户申请即可自动退款。在 Coupang，如果订单延迟了一段时间，客户将自动获得订单退款，无需客户采取任何行动。

在自动退款中，客户将仅获得商品价格的退款。

我如何才能防止自动退款？

通过满足订单的预计交货日期并确保产品运输没有延误，卖家可以避免因自动退款而发生的任何问题。但是，有时，卖家无法控制的问题可能会导致交货延迟。有些情况下，客户会因延迟而自动退款，但商品已经从海外发货。海外卖家交货延迟的主要原因之一是客户提供的 PCCC 不正确。此类 PCCC 错误可能会导致海关清关延误，只有客户提供正确的 PCCC 才能解决。卖家有两种选择来解决此类问题。

• 在承诺交货日期 (PDD) 过后的某个时间点（通常超过 7 天）会创建卖家转账消息，并在处理自动退款之前通过 WING 发送（如果他们有韩国电话号码，则通过短信发送）。此消息可在 WING 的“管理客户”>“客户中心查询”部分找到。如果卖家选择“由于客户过错导致海关清关延迟”作为延迟原因，则不会处理自动退款。
• 如果卖家没有及时看到卖家转账信息或没有收到通信，卖家可以申请 Coupang 验证请求 (CVR) 来接收付款。卖家必须在产品退货请求发送给卖家之日起 14 个工作日内提交 CVR。