为了规范用户行为,保障阿里巴巴国际站(以下简称“国际站”)用户的合法权益,现依据《阿里巴巴国际站规则总则》等相关规则和协议的规定制定本规则。
本规则适用于所有阿里巴巴国际站中国大陆、中国香港、中国台湾地区出口通、全球宝、金品诚企商家会员。
会员体系: 指商家提供给买家的一项服务或权益,具体为,买家在商家店铺特定页面点击“加入会员”并发送名片信息给商家,买家信息通过商家审核后成为商家店铺相应等级的会员,商家按照其在店铺会员频道承诺的内容给予其会员相应等级的会员权益。
商家开通会员体系功能后,依据买家与商家在国际站上达成交易订单的情况将其会员分成普通会员、高级会员、VIP会员三个不同等级,商家可自行设置会员等级分级标准。
不同等级的会员可在商家店铺内享有其会员等级对应的不同权益,商家可自行设置会员权益内容,具体可包括会员专享的私密品查看、订单预付款比例、免费拿样等。
6.1 商家在其国际站旺铺会员频道及相关页面向其会员展示的信息真实、合法,不得包含任何法律法规和国际站规则禁止发布的信息、侵犯他人知识产权或任何第三方合法权益的信息。国际站有权对违反国际站相关规则的内容及用户采取相应处理措施,包含但不限于扣分、限权、关闭账号等。
6.2 商家未按其在会员频道等相关页面承诺内容履行承诺(包括但不限于商家未按照承诺给予买家会员优惠的预付款比例、免费寄送样品给其买家会员以及其他承诺给予买家折扣、赠品、服务等交易标的之外的权益),买家可向国际站发起投诉。买家投诉成立,阿里巴巴将依据相关规则对商家进行处置。
7.1 阿里巴巴将根据业务发展需要或会员体系技术服务功能升级的需要不断优化和调整本规则,修订后的规则将于公示期满后生效。
7.2 商家对本规则或其更新版本有异议的,应立刻停止使用会员体系相关功能;商家签署、或实际使用会员体系相关功能的,即表明接受并认可本规则。
附录:各会员权益的定义
私密品:指仅向商家指定会员展示的产品
订单预付款比例:买家在与商家在线达成信用保障交易订单时,买家需向商家预先支付的金额占订单总金额的比例。商家店铺会员可有机会享受低于一般买家用户的预付款比例的权益。
免费拿样:分为免费拿样包邮和免费拿样不包邮。免费拿样包邮指商家随大货订单附送样品或单独寄送样品给买家,买家无需额外支付样品费用和运费。免费拿样不包邮指商家寄送订单样品给买家,且不收取样品费用,运费由买家承担。