建立新客户关系是外贸业务的核心难题之一。在市场相对饱和的情况下,获取采购订单的关键在于突破已有供应商的壁垒,并与目标客户建立合作。
第一类客户具备以下特点:稳定供应商体系(合作期3年左右)、潜在合作短期不可动摇。对此类客户不适宜短期内强行切入,而是采取积累和渗透策略。
对于客户所设的层级分类(核心/优质/合格)而言,此类买家可能不断寻求测试型微调替代供应商。对全局供应链角色的理解提供了多个可行路径。
在信息碎片化的时代,客户最不缺的是信息,最稀缺的是注意力。想要在众多信息中脱颖而出,开发信必须能够打动客户,引起其兴趣和回应欲望。
一封成功的开发信,必须从标题开始就清晰传达你能为客户带来什么价值。标题应当突出利益点、解决痛点或制造好奇心。通过对客户网站、社交媒体(如Facebook、LinkedIn)以及行业趋势的研究,找出客户的关注点和痛点,做到“有的放矢”。
开发信的正文要始终围绕客户展开,强调你能为其带来哪些具体帮助,而非单纯介绍产品或公司。第一封开发信的切入点应基于对客户痛点的了解,并在此基础上帮助客户发现潜在问题,激发其需求。
开发信不应只是单向传播,更应是一种互动邀请。结尾使用祈使句或提问方式,引导客户采取行动或给予反馈。将自己代入客户视角,思考什么样的表达更容易引发回复。
撰写高效的开发信,核心在于精准洞察客户需求,有效传达价值,并通过巧妙措辞激发客户的互动意愿。只有让客户感受到被理解、被关注,才有可能实现高回复率。