无论你是亚马逊、Shopee还是TikTok Shop的卖家，掌握平台规则及术语能够帮助你更高效地运营店铺，避免不必要的错误和损失。本篇文章将对亚马逊、Shopee和TikTok Shop的常见术语进行详细解析，并介绍“跨境常用术语查询工具”快速查询和理解这些术语。

大数跨境常用术语查询工具

大数跨境推出的“跨境常用术语查询工具”是一个在线数据库。它系统整合了亚马逊、Shopee、TikTok Shop等主流平台的核心术语与规则定义。该工具旨在帮助卖家快速查询、准确理解平台语言，扫清沟通与操作障碍。

平台覆盖广： 一站式汇集多个跨境电商平台的关键术语。

定义权威清晰： 释义基于官方文档，确保信息准确可靠。

查询便捷高效： 支持关键词搜索，结果呈现简洁明了，大幅节省学习时间。

持平台核心术语与规则解析

亚马逊 (Amazon)

FBA (Fulfillment by Amazon)： 亚马逊物流服务。卖家将商品发往亚马逊运营中心，由亚马逊负责存储、拣货、包装、配送及退换货。优势在于享受Prime配送、提升Buy Box赢得率。

FBM (Fulfillment by Merchant)： 卖家自发货。卖家自行负责仓储、打包、配送和客户服务。灵活性高，但物流时效和客户体验需自行把控。

Buy Box (黄金购物车)： 商品详情页右侧的“立即购买”或“加入购物车”按钮位置。赢得Buy Box的卖家获得绝大部分订单。影响因素包括价格、配送时效、卖家绩效等。

ACoS (Advertising Cost of Sale)： 广告销售成本比。计算公式：（广告花费 / 广告销售额）* 100%。核心广告效果衡量指标，反映广告投入效率。

ODR (Order Defect Rate)： 订单缺陷率。指包含负面反馈、A-to-Z索赔或信用卡拒付的订单占总订单的百分比。关键绩效指标，过高可能导致账户受限。

关键规则： 严格遵守产品合规性政策（禁售品、分类审核）、知识产权政策（严禁侵权）、买家商品评论政策（禁止操控评论）、严格的绩效指标要求（ODR、迟发率、有效追踪率等）。

Shopee

SLS (Shopee Logistics Service)： Shopee自有物流服务。卖家将包裹送至Shopee转运仓或使用免费上门揽收服务，由SLS负责跨境运输及尾程配送。简化流程，提供运费折扣及物流保障。

聊聊 (Chat)： Shopee站内即时通讯工具。买家卖家沟通的主要渠道。及时回复聊聊消息对店铺评分和转化率至关重要。

免运项目 (Free Shipping Program)： Shopee提供的运费促销活动。卖家报名参与后，买家满足条件可享受免运费优惠，部分运费由平台或卖家承担。是提升商品竞争力的重要手段。

店铺保证金： 部分类目卖家需缴纳的保证金，用于担保履行平台规则。遵守规则可在退店时退还。

关键规则： 重视聊聊回复率与响应时间、遵守商品上架规范（禁售品、侵权品）、参与平台促销活动需遵守规则（如免运、折扣活动）、按时发货并确保物流信息有效上传。

TikTok Shop

TAP (TikTok Affiliate Program)： TikTok精选联盟。平台撮合达人与商家的官方合作计划。商家设置商品佣金，达人通过短视频/直播带货，成交后获得佣金。

COD (Cash on Delivery)： 货到付款。买家签收商品时支付现金给物流商。在东南亚等市场普及率高，但需关注回款周期和签收率。

Fulfilled by TikTok (FBT)： TikTok电商物流服务（类似FBA）。商家货物入仓后，由TikTok负责仓储、打包、配送及售后。提升物流时效和用户体验。

达人广场： 商家寻找合适带货达人的官方平台。可按品类、粉丝量级、带货数据等筛选达人。

关键规则： 严格的内容审核标准（禁止违规、低质内容）、明确的商品发布规范（类目、属性、描述准确性）、对达人合作推广有透明化要求（需声明广告）、重视订单履约时效（发货、取消率）。续更新： 跟随平台规则变化动态更新术语库，保持信息时效性。

通过了解并运用大数跨境的“跨境常用术语查询工具”，卖家可以快速上手，减少因不懂术语而造成的错误。无论你是经营亚马逊、Shopee还是TikTok Shop，熟悉平台规则和术语，将有助于你优化运营策略，提高店铺的竞争力。