近日,山姆会员商店因下架多款热销商品、调整选品策略引发广泛讨论,相关话题冲上热搜榜。部分会员表示强烈不满,质疑平台商品品质下滑。
不少网友反映,山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高的商品,转而引入好丽友派、溜溜梅、卫龙等大众品牌的特供产品,与以往主打的独特商品定位形成反差。
一位卓越会员直言:“我们支付会员费,是希望山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”如今山姆商品与其他超市趋于同质化,削弱了其差异化优势。
在商品评论区,6月下架的新品低糖好丽友派获得300多条差评。虽然官方强调减少了80%的糖分、提升了可可含量,但有消费者表示“吃起来还是太甜”,对其健康宣传存疑。
山姆客服回应称,商品下架信息以App为准,未来会改善选品质量。
值得注意的是,这并非好丽友首次陷入争议。2022年该品牌曾被质疑配料表“双标”,虽澄清全球配方一致,但部分消费者仍难以释怀。
今年一季度,沃尔玛中国净销售额达67亿美元,同比增长22.5%。其中,山姆会员店表现突出,会员收入增长超过40%,会员数量持续增加。朱晓静表示,山姆在中国市场营业额已突破1000亿元人民币。
然而,在快速增长的同时,如何维持高水准选品成为山姆面临的一大挑战。用户期待平台坚持精选策略,避免沦为普通商超的复制版本。