市场监管总局曝光多起直播电商违法典型案例

涉及虚假宣传、有奖销售不规范等行为，多地监管部门重拳出击整顿行业乱象

为加强直播电商监管，综合整治“内卷式”竞争，保护广大消费者和经营者合法权益，各级市场监管部门依法履职尽责，近期查办了一批直播电商领域典型案例。

为引导直播电商经营主体依法合规经营，震慑违法违规行为，共同营造网络交易良好生态，现选取一批典型案例予以公布。

海南聚广众达公司利用虚假人设及承诺误导用户购买培训课程被处罚200万元并吊销执照

该公司自2024年6月起在直播间推销其平台开店课程，打造女主播虚假履历并宣称一个月内未赚回学费可全额退款。实际上幕后操作人员是公司指定的男性员工，虚构履历信息，并无法兑现退款承诺。同时，使用大量虚假学员成功案例截图及现场办公照片诱导消费，用户实际购课后未达到宣传效果，引发大量投诉。

海南省市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《行政处罚法》有关规定，依法责令停止违法行为，并处200万元罚款、吊销营业执照。

广州芝源供应链因未公示证照信息及虚假宣传遭罚40万元

当事人组织某平台主播进行带货直播时，未在账号首页显著位置公示营业执照信息。同时，在缺乏事实依据情况下对商品质量和性能作出虚假宣传，营造虚假销售氛围误导消费者。

广州市白云区市场监管局根据《电子商务法》和《反不正当竞争法》规定，责令改正证照信息公示问题、停止虚假宣传，并处罚款40万元。

宁波优多家具有奖促销活动涉嫌虚假兑奖遭罚11.79万元

该企业在双十一期间推出尾款排名免单、半价、返订金等活动承诺，但活动结束后公布的中奖名单与实际支付顺序不符，部分订单甚至为非活动时间订单，导致消费者未能足额获得承诺奖励。此外，商家通过格式条款声明拥有最终解释权，构成排除消费者权利行为。

宁波市奉化区市场监管局依据《反不正当竞争法》《行政处罚法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》，依法对该企业作出罚没11.79万元处理决定。

湖南衡山何某某涉嫌虚假刷量被罚18.45万元

当事人自2024年7月起通过电脑、服务器等工具手段，为14个直播间虚构观看人数数据，制造虚假人气。衡山县市场监管局根据《反不正当竞争法》《网络反不正当竞争暂行规定》规定，责令停止违法行为，并处18.45万元罚款。

成都樊星传媒夸大产品销量误导消费遭罚28万元

该公司在2024年12月底直播推广黑金羽绒服过程中，称品牌“全网销量第一”，但未明确范围或来源。此表述易使消费者误解该产品较其他同类品牌更具竞争优势。成都市市场监管局依据《反不正当竞争法》，责令停止违法行为并处28万元罚款。

江苏南通潘某某就羽绒被面料和填充物做虚假说明被罚20万元

当事人在其直播销售活动中声称羽绒被面料为全棉，内部填充包括加拿大进口羽绒等优质原料，同时夸大企业背景。经核查，羽绒被实际填充物为鸭绒，面料为混合材料。南通市海门区市场监管局依据相关规定作出20万元罚款处罚。

浙江云和两玩具企业因产品质量不合格分别被处罚近2.6万元和4877.6元

东轩工艺玩具厂生产的型号为2084的榫卯积木经检测存在锐利尖端及木材安全风险等问题。启育玩具有限公司从东轩购进并直播销售该批次不合格产品。云和县市场监管局依法对生产者和销售者分别作出相应处罚。