小红书618创新：打造“友好市集”，重塑电商生态

找到了一个真痛点

在618电商大战中，传统电商平台往往陷入价格战与复杂促销规则的恶性竞争。而小红书选择以用户和商家体验为核心，推出“友好市集”模式，聚焦消费者对透明、可信赖购物环境的需求，以及商家希望实现可持续发展的诉求。

“友好”的三重标准

**商品友好：品质至上，守护消费者权益** 小红书对入驻商品进行严格筛选，并通过质量监控体系保障产品真实与可靠。同时，平台鼓励用户评价反馈，提升选品透明度，并与品牌商、行业协会合作，推动制定更规范的质量标准。 **服务友好：贴心关怀，提升购物体验** 小红书要求商家从咨询响应到售后服务全过程提供优质服务，包括快速物流、简便退换货流程及客服培训机制，确保用户获得尊重和满意。 **价格友好：价值匹配，拒绝价格战陷阱** 平台倡导合理定价策略，避免虚假折扣和频繁调价行为，建立科学的价格评估系统，并加强监管力度，维护稳定的价格秩序。

千人千面的沉浸式场景

为提升用户体验，“友好市集”融合笔记、直播和商品页形式，构建内容驱动的双列浏览模式，使“逛-看-买”更自然流畅。此外，小红书上线主题市集（如音乐节、宠物、健身等），结合生活化场景增强情感共鸣。 基于大数据与AI技术，平台实现个性化推荐，提升用户转化效率，让用户精准获取感兴趣的商品信息。

以生态定成败

小红书为“友好市集”商家提供多项扶持政策： - **流量倾斜**：超10亿社区流量优先推荐； - **营销补贴**：平台发放大额券并提供评论/群聊成交佣金全免优惠； - **运营支持**：提供装修模板、数据分析工具，并组织商家培训； - **成长空间**：助力中小商家与新锐品牌打破传统限制，在平台上快速成长。 凭借“友好市集”战略，小红书在今年618大促中展现出独特优势，既提升了用户满意度，也优化了商家营商环境，推动电商行业向健康、多元方向发展。 展望未来，小红书将持续深化“友好市集”理念，探索更多元化的电商新模式，引领行业变革浪潮，构建更美好、更可持续的消费生态。