6月20日,安克创新(Anker)宣布对7款基础款移动电源实施主动召回,包括A1642 / A1647 / A1652 / A1680 / A1681 / A1689 / A1257的部分批次产品。原因是部分电芯由供应商提供的行业通用型号,其原材料存在未经批准的变更,可能在长期使用中出现过热现象。
早在6月13日,安克创新便通过官方渠道发布了召回预告,并于获得市场监管部门批准后立即启动程序。同时,相关问题产品已全部下架,并与涉事供应商结束合作关系。
此次事件揭示出行业内普遍存在的问题:部分企业为压低成本,高度依赖行业通用电芯,而对供应商缺乏有效监管。安克创新指出,问题电芯的隔膜绝缘性能或在反复使用中失效,存在安全隐患。
针对用户补偿,企业提供以下三种方案:
此外,用户可通过微信、购买平台、客服热线或官网申请召回;企业还将寄送专用防火保护袋确保运输安全,并推出了“寄出即退款”的便捷流程。
为避免类似问题再度发生,安克创新表示将采取多项措施:
此事件源头指向电池供应商安普瑞斯(无锡)有限公司。据悉,该公司是美国安普瑞斯全资子公司与无锡产业发展集团合资成立,主营消费类锂离子电池及部件,应用领域涵盖移动电源、电动工具、智能手机、笔记本电脑、无人机和智能穿戴设备等。
目前,该公司所有电池/电芯3C认证证书已被暂停或撤销。另外,罗马仕、倍思、绿联等品牌也受到影响,多家企业的3C认证证书状态自6月初起陆续变更。