一亩田平台频遭投诉 商家维权困难重重

充值开店遭遇套路 强制罚款退款无门

6月5日，黑龙江省孙先生向“电诉宝”投诉反映在“一亩田”平台的遭遇：缴纳2980元开通会员资格后，在运营过程中由于未及时发货被认定违规。平台在未进行任何通知的情况下直接下架商品，并要求缴纳1000元至2000元不等罚款。

商家表示入驻前后均未获得有效指导，对违规判定并不知情，并已提出终止合作和退款诉求，但平台尚未给出明确答复。

一亩田隶属北京一亩田新农网络科技有限公司，定位为国内领先的农产品交易B2B诚信平台。然而，根据“网经社企业风险评级系统”，该公司的风险评级为R1+，处于低风险状态。

据“电诉宝”数据显示，一亩田在产业电商领域投诉量排名第二，主要涉及问题包括：强制罚款、资金冻结、退款难等。

典型投诉案例曝光

案例一：广西陈先生于2019年通过一亩田购买干果，退货八袋后商家始终未退还货款，平台以交易未走官方渠道为由不介入处理。

案例二：贵州魏先生账户因“涉嫌刷单”被冻结7天，解冻后无法提现且需额外支付0.6%服务费。商家质疑恶意冻结资金及违规收费。

案例三：浙江李先生反映“货捕头”平台退货流程停滞，造成拼多多店铺因延迟发货被罚，要求赔偿4000元。

案例四：上海杨女士称消费者大量退货后，卖家签收商品却未退款，部分订单至今未完成处理。

案例五：福建杨先生在1688平台的一笔2558.8元货款被以“危机交易安全”为由长期冻结，质疑平台存在违法行为。

推动行业合规发展

网经社在消费维权与立法方面积极发挥作用，曾承接多项国家级课题研究，发布首份《中国社交电商合规研究报告》《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》等。

此外，网经社电子商务研究中心主任曹磊获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家，持续助力行业发展规范化。

电诉宝升级打造透明化消费投诉平台

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行十余年来，已与全国近千家网络消费平台建立对接，影响超过1亿用户。新系统具备一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助和大数据分析等多项功能。

目前，“电诉宝”绿色通道服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为营造公开、透明、健康的网络消费环境，平台公开版新增了用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜等多个模块，实现投诉过程透明化，便于掌握信息动态。