过去多年,外卖市场的格局相对稳定,美团占据70-80%市场份额,饿了么为20-30%。然而,抖音、京东等平台的加入,使局势发生重大变化。
京东此次入局外卖,不只是争夺外卖份额,而是为了捍卫其在电商中“快”的心智优势。外卖和闪购都属于即时配送,若用户认为“京东不快”,将影响其电商核心竞争力。
京东目前日订单已达2000万单,每单补贴五元的话,年支出将达到365亿。虽然看似难以持续,但只要外卖能拉动电商业务增长,这种补贴就有意义。
淘宝推出“淘宝闪购”入口,在app内直接布局外卖业务。五一期间上线一周后单量突破1000万单(不含饿了么)。通过外卖提升用户打开淘宝的频次,并增加商品曝光,从而带动电商连带购买。
美团外卖每天订单已达五六千万单,而美团闪购日订单已超1800万单。美团预测闪购未来有望达到日订单四五千万单。
闪购覆盖的商品从买药、买酒拓展到3C数码,用户已可以在美团下单购买小米、华为甚至苹果产品,由附近专卖店即刻配送。
社区团购曾被认为是美团电商化的突破口,但其人群消费力、场景与外卖并不重合。反观闪购,则和外卖高度协同,复用同一套配送体系和用户群体。
京东虽有完善快递网络,但与本地即时配送逻辑完全不同。高峰时段外卖骑手可以承接闪购订单,提升利用率;而京东则需重新搭建本地配送体系,成本高、灵活性低。
补贴并非只为争夺外卖订单,更是一种获取流量、提高活跃度以及拉动电商平台增长的手段。若能通过外卖提升连带购买率,即便短期亏损也有价值。
外卖正成为电商平台新一轮战争的核心战场,不仅是餐饮配送,更是“即时零售”——整个中国电商下一阶段最重要的增长点。谁能掌握“快”的心智,谁就能在下一轮竞争中领先。