Temu重拳整治虚假面单行为，卖家违规将面临高额罚款及封店

近日，跨境电商平台Temu升级了虚假面单的处罚机制，此次调整相较此前欺诈发货4000元封顶的处罚力度大幅提升，显示出Temu打击虚假面单的坚定决心。

所谓虚假面单，是指未经官方授权私自伪造物流单号或使用非法渠道获取的面单（如“跑水面单”），其核心目的在于通过欺诈手段降低物流成本。部分卖家购买每张仅0.6-0.8美元的假冒美国邮政（USPS）标签，以远低于市场价完成发货，但这些包裹无法被USPS系统识别，导致消费者无法追踪物流信息，甚至货物丢失。此类行为严重损害消费者权益，并扰乱平台秩序。2025年2月，美国海关曾一次性查获16.18万张虚假面单，涉及货值达11.8万美元。

Temu此次处罚措施如下：

• 罚款：单次违规罚款高达1000元/单或150美元
• 封店：给予卖家两次机会
  • 第一次违规将面临全店商品下架、15天提现冻结及自发货限制。即使申诉通过，也需15天后方可解除处罚。
  • 第二次违规使用虚假面单或存在伪造信息等行为，不仅当前店铺限制无法解除，关联店铺也将遭“连坐”永久封禁。

此次处罚机制升级并非孤立事件，而是Temu物流合规体系迭代的重要组成部分。早在2025年4月，Temu已强制切换USPS平台面单，要求卖家使用官方指定物流渠道。未切换者尾程运费平均上涨15%-20%，超2000家店铺商品被下架。

为了配合新规执行，Temu同步推出两项举措：

1. 技术反制：通过AI算法监测物流轨迹异常，识别虚假面单特征（如单号格式错误、物流信息停滞），实现7×24小时自动拦截；
2. 物流基建升级：与中国邮政等企业合作，覆盖国内七省集货仓，日均处理订单量突破80万单，并通过海外前置仓缩短配送时效。

此次处罚力度提升与美国海关查获大量虚假面单有关，同时受T86关税政策不确定性影响，不少卖家仍选择采用跑水单降低成本。然而，平台方明确表示将持续强化治理，确保平台生态健康和用户利益。