随着2025年亚马逊Prime Day正式定档7月，平台风控警报已全面拉响。5月以来，数万卖家遭遇大规模账号审查，视频验证通知如雪片般飞至邮箱，而站内信“[重要]”标签权限的突然收回，更让卖家沟通策略面临重构。在这场没有硝烟的账号保卫战中，卖家需从合规运营、风险预案、沟通策略三方面构建防御体系。

一、视频验证突袭：这些高危雷区千万别踩

根据亚马逊最新邮件，本次扫号行动直指八大核心风险点，卖家需立即展开自查：

注册信息稳定性成首要关卡

法人年龄异常（如00后新法人或60岁以上高龄法人）、营业执照注销/异常、信用卡持有人与法人不符等问题，将直接触发系统预警。

应对方案：立即核对后台信息，确保法人、地址、信用卡三要素一致，营业执照状态实时可查。

操作行为需符合“新手逻辑”

新账号下店后立即备案品牌、批量上架产品等激进操作，易被判定为“非正常新手行为”。

合规建议：新账号前3个月按阶梯式运营，逐步完善品牌备案与产品布局。

IP与设备风险升级

国内店铺频繁登录美国IP、多人共用同一网络环境等行为，已被纳入风控模型。

技术准备：使用专属VPS或防关联浏览器，避免公共WiFi操作后台。

违规历史清零计划

多次侵权、跟卖、刷单等记录将成“历史污点”，即使未被立即封号，也会在大促前成为重点审查对象。

紧急措施：立即下架侵权链接，删除跟卖产品，保留所有合规证据（如采购发票、授权书）。

视频验证通关秘籍：

资料准备清单：法人身份证、营业执照、近3个月信用卡账单、产品采购发票（需含供应商联系方式）、物流单据（需显示ASIN码）。

法人培训要点：模拟审核员提问，覆盖“人（身份真实性）、店（运营数据）、货（供应链溯源）”三大维度，例如：

“店铺日均订单量多少？主要客群分布？”

“最近一次采购的供应商名称及联系方式？”

“若买家投诉商品质量问题，处理流程是？”

二、站内信权限收紧：这些红线千万别碰

亚马逊此次收回“[重要]”标签手动标注权，并同步升级内容监测系统，卖家需彻底摒弃三大违规操作：

禁止任何营销性内容

折扣码、促销链接、好评返现（含“cashback”“free gift”等关键词）将被系统自动拦截，甚至触发账号停用。

合规替代方案：通过亚马逊官方“买家消息”模板发送纯服务类信息，如物流跟踪链接、使用指南。

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评论诱导成高压线

站内信中提及“review”“feedback”“positive”“change”等词汇，即使未明确索评，也可能被判定为违规。

安全话术示例：

❌ “如果您满意，能否留下五星好评？”

✅ “如对产品有任何建议，欢迎通过‘联系卖家’功能反馈。”